CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE DELLA SOCIETÀ UNBELIEVABLE PRODUCTS BY UP S.À R.L.

La società UNBELIEVABLE PRODUCTS BY UP S.À R.L., società a responsabilità limitata con un capitale sociale di 12.000 euro, iscritta al Registro delle Imprese e delle Società del Lussemburgo con il numero B298583 e con sede legale in 74 Grand-Rue, L-1660 Lussemburgo (di seguito denominata "UNBELIEVABLE PRODUCTS" o "la Società"), gestisce il sito web accessibile all'indirizzo www.vengoh.com (di seguito il "Sito").

UNBELIEVABLE PRODUCTS commercializza una linea di abbigliamento, accessori e articoli tessili appartenenti a un segmento ricercato, destinata a una clientela composta sia da consumatori che da professionisti.

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito "CGV") disciplinano la vendita online dei prodotti (di seguito "Prodotti") offerti da UNBELIEVABLE PRODUCTS a ciascun cliente (di seguito "Cliente"), con consegna in Lussemburgo e nell'Unione Europea.

ARTICOLO 1, PRINCIPI GENERALI

Le presenti CGV sono redatte in lingua francese; è disponibile un'unica versione.
Esse sono sistematicamente accessibili prima di ogni ordine sul Sito e devono essere accettate senza riserve dal Cliente al momento della conferma dell'ordine.

Tutti gli ordini effettuati sul Sito implicano la piena e incondizionata adesione alle presenti CGV.
UNBELIEVABLE PRODUCTS si riserva il diritto di modificare le CGV in qualsiasi momento; le condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine.

Il mancato esercizio, in un determinato momento, di un diritto conferito dalle presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) da parte della Società non deve essere interpretato come una rinuncia a tale diritto.

ARTICOLO 2, ETÀ E CAPACITÀ GIURIDICA

Il Cliente dichiara di avere almeno 18 anni e di possedere la capacità giuridica per effettuare un ordine online.

ARTICOLO 3, ACCOUNT CLIENTE

Per effettuare un ordine, il Cliente deve creare un account personale sul Sito. È necessario fornire informazioni accurate, aggiornate e complete.
Il nome utente e la password sono personali e riservati.

PRODOTTI INCREDIBILI non sarà ritenuta responsabile per eventuali utilizzi fraudolenti dell'account del cliente.
La Società si riserva il diritto di disattivare un account in caso di mancato rispetto delle presenti CGV, previa notifica rimasta senza riscontro per 30 giorni.

Il Cliente può richiedere la cancellazione del proprio account in qualsiasi momento inviando un'e-mail a: info@vengoh.com.

ARTICOLO 4, RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE

Il Cliente è responsabile della scelta dei prodotti ordinati.
Si consiglia di consultare le guide alle taglie e le raccomandazioni d'uso presenti sul Sito prima di effettuare qualsiasi acquisto.

Il Cliente si impegna a utilizzare i Prodotti in conformità alla loro natura e alla loro destinazione d'uso.

ARTICOLO 5, ORDINE

Il Cliente seleziona i Prodotti sul Sito e segue la procedura d'ordine.
Prima di confermare definitivamente l'ordine, il Cliente può verificarne i dettagli e il prezzo totale.

La conferma dell'ordine tramite il pulsante "PAYER MA COMMANDE" (Paga il mio ordine) costituisce firma elettronica e accettazione integrale delle presenti CGV.

Una volta convalidato il pagamento, verrà inviata un'e-mail di conferma al Cliente. La vendita si intende conclusa al momento della ricezione di tale e-mail, salvo disponibilità dei prodotti.

ARTICOLO 6, DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

I prodotti sono offerti fino a esaurimento scorte.
In caso di indisponibilità successiva all'ordine, PRODOTTI INCREDIBILI informerà il cliente via e-mail offrendogli la possibilità di:

attendere il riassortimento, oppure

ottenere un rimborso completo senza costi aggiuntivi.

ARTICOLO 7, CONSEGNA

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine.
Le consegne vengono effettuate in Lussemburgo e nei paesi dell'Unione Europea.

Salvo diversa indicazione, la consegna avviene entro 5-7 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
I tempi di consegna possono variare a seconda del paese di destinazione. PRODOTTI INCREDIBILI non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi causati da forza maggiore, indirizzo errato o problemi relativi all'assistenza clienti durante la consegna.

ARTICOLO 8, PREZZO

I prezzi sono indicati in euro, comprensivi di tutte le imposte (TTC), in conformità con l'IVA applicabile in Lussemburgo.
Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell'ordine.

PRODOTTI INCREDIBILI si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento.
Le tariffe applicabili sono quelle visualizzate sul sito web al momento dell'effettuazione dell'ordine.

ARTICOLO 9, PAGAMENTO

Il pagamento avviene al momento dell'effettuazione dell'ordine, utilizzando i metodi di pagamento disponibili sul sito www.vengoh.com.

I metodi di pagamento accettati includono:

Bonifico bancario,

Carte di credito (Visa, Mastercard, ecc.),

Qualsiasi altro metodo di pagamento offerto sul sito web al momento dell'effettuazione dell'ordine.

I pagamenti sono gestiti in modo sicuro tramite i fornitori di servizi di pagamento autorizzati da PRODOTTI INCREDIBILI. L'ordine è consi

Dopo aver effettuato il controllo del pagamento, il comando viene automaticamente annullato e il cliente viene informato.

ARTICOLO 10, DIRITTO DI RÉTRACTATION

Conformemente alla legislazione europea, il Cliente dispone di un délai de quatorze (14) jours calendaraires à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à en justifier la raison.

Il Cliente può notificare la sua decisione tramite il personale dello spazio sul Sito o tramite e-mail a info@vengoh.com.

Les Produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec emballage, étiquettes et accessoires d'origine, accompagnés d'une copy de la facture.
Le retour doit être effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la communications de la décision de rétractation.

I danni e i rischi di restituzione sono a carico del Cliente, salvo nel caso in cui il Prodotto sia difettoso o non conforme.

PRODOTTI INCREDIBILI rimborsano il Cliente in un tempo massimo di 30 giorni a compter della ricezione del Prodotto restituito o del preventivo di spedizione fornito dal Cliente.
Il rimborso viene effettuato dallo stesso mezzo di pagamento utilizzato durante l'acquisto, salvo accordo contrario.

ARTICOLO 11, GARANZIE LÉGALES ET RESPONSABILITÉ

PRODOTTI INCREDIBILI applique les garanties légales prévues par le droit luxembourgeois et le droit européen:

Garantie légale de conformité (Direttiva UE 2019/771)

Garantie contre les vices cachés (articoli 1641 et suivants du Code civil luxembourgeois)

La garanzia non copre i prodotti:

modifiche, riparazioni o maltrattamenti da parte del Cliente;

utilisés de manière inappropriate ;

o danneggiato per incidente.

La responsabilità dei PRODOTTI INCREDIBILI è limitata al montaggio del comando.

ARTICOLO 12, FORZA MAGGIORE

Aucune des Parties ne pourra être tenue responsable d'un manquement à ses OBBLIGAZIONI résultant d'un evento di forza maggiore (grève, pandémie, catastrophe naturelle, guerre, ecc.).

Se l'evento si prolunga per più di 30 giorni, ogni parte delle parti potrà rendere più resiliente il contratto di pieno diritto.

ARTICOLO 13, PROPRIÉTÉ INTELLETTUELLE

Tutti gli elementi del sito (testi, immagini, loghi, marchi, modelli, ecc.) sono di proprietà esclusiva di UNBELIEVABLE PRODUCTS BY UP S.À R.L.
Toute riproduzione, distribuzione o utilizzo senza autorizzazione scritta prealabile est strictement interdite.

ARTICOLO 14, DONNÉES PERSONNELLES

I dati raccolti sono trattati in conformità al regolamento (UE) 2016/679 (RGPD) e alla legge lussemburghese del 1° agosto 2018 relativa alla protezione dei dati.

Il Cliente dispone di un diritto di accesso, rettifica, portabilità e soppressione dei dati personali scritti presso:
📧info@vengoh.com

I dati vengono utilizzati esclusivamente per la gestione dei comandi e la relazione con il client.
Essi non sono venduti, non sono ceduti a livelli senza consenso prealabile.

ARTICOLO 15, DROIT APPLICABILE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

Les presentes CGV sono regolamentate dal diritto lussemburghese.

In caso di controversia, il Cliente è invitato a contattare il servizio clienti per trovare una soluzione amichevole.
Per impostazione predefinita, è possibile ricorrere a un mediatore del consumo concordato in Lussemburgo o alla piattaforma europea di regolamentazione in linea dei litigi (RLL):
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

Per impostazione predefinita, i tribunaux luxembourgeois saranno gli unici competenti.

ARTICOLO 16, MENZIONE LÉGALES

Venditore:
I PRODOTTI INCREDIBILI DI UP S.À R.L.
Siège social: 74 Grand-Rue, L-1660 Lussemburgo
Capitale sociale: 12.000 €
RCS Lussemburgo: B298583
TVA intracomunale: LU36949758
📧info@vengoh.com
🌐www.vengoh.com