Informativa sulla privacy
🔒 Politica di riservatezza
(Conformità al regolamento (UE) 2016/679 e alla legge lussemburghese del 1° agosto 2018)
1. PREAMBOLO
La presente Politica di riservatezza per informare gli utenti del sito www.vengoh.com (dopo il «Sito») nel modo in cui la società Unbelievable Products by UP S.à r.l. raccogliere, utilizzare, conservare e proteggere i dati personali del personale.
Gli Incredibili Prodotti UP S.à r.l. (ci-après «UNBELIEVABLE PRODUCTS» o «nous») si impegna ad assicurare il rispetto della vita privata e a garantire un utilizzo conforme dei dati personali dei clienti e dei visitatori, in conformità con il Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. IDENTITÉ DEL RESPONSABILE DEL TRAITEMENT
Responsabile del trattamento:
I PRODOTTI INCREDIBILI DI UP S.À R.L.
Siège social: 74 Grand-Rue, L-1660 Lussemburgo
📧info@vengoh.com
Il responsabile del trattamento determina le finalità e i costi del trattamento dei dati personali raccolti sul Sito.
3. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
PRODOTTI INCREDIBILI raccolgono in modo univoco i dati necessari alla gestione della relazione commerciale e all'utilizzo del Sito.
I dati possono essere raccolti:
Lors de la création d'un compte client,
Lors de la passation d'une commande,
Durante la navigazione sul sito,
Lors de l'iscrizione alla newsletter,
Lors d'une requeste de contact o d'uno scambio con il servizio cliente.
I dati sensibili alla raccolta comprendono:
Données d’identification: nom, prénom, date de naissance (facoltativo).
Coordonnées: indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono.
Dati di pagamento: informazioni necessarie al pagamento (tramite prestataires sécurisés).
Storia dei comandi e delle preferenze dei prodotti.
Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di navigatore, pagine consultate, durata della visita.
Consentimenti: iscrizione alla newsletter, accettazione dei cookie, ecc.
Aucune donnée sensible (origine ethnique, opinions politiques, santé, religion, ecc.) n’est Collectée.
4. FINALITÉS DEL TRAITEMENT
I dati personali raccolti da UNBELIEVABLE PRODUCTS sono utilizzati per le seguenti finalità:
Finalità del trattamento
base legale (articolo 6 RGPD)
Gestion des commandes et livraisons Exécution du contrat
Facturation et service après-vente Obligation légale
Creazione e gestione del conto cliente Esecuzione del contratto
Envoi d’e-mail transazionali (conferma, suivi de commande, ecc.) Exécution du contrat
Comunicazione commerciale (newsletter, offerte, événements) Permettement de l’utilisateur
Miglioramento dell'esperienza dell'utente e personalizzazione del contenuto Interesse legittimo
Analizzare la statistica e la sicurezza del sito Intérêt légitime
Gestione delle richieste di contatto o di esercizio dei diritti legali
5. DESTINATAIRES DES DONNÉES
I dati raccolti sono strettamente riservati e destinati agli INCREDIBILI PRODOTTI DI UP S.À R.L..
Elles peuvent être trasmette unicità a:
des prestataires Techniques (hébergeur, prestataire de paiement, trasportatore, servizio di posta elettronica) agissant sous contrat et conformément au RGPD,
des autorités publiques si la loi l’exige (es. obblighi fiscali o giudiziari).
Nessun dato personale non viene venduto né trasferito a livelli commerciali.
6. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
I tempi di conservazione sono limitati e proporzionati alle finalità:
Tipo di dati Durata di conservazione
Cliente cliente Fino alla soppressione del conto o 3 anni dopo l'ultima attività
Commandes et factures 10 ans (obbligo legale comptable)
Dati di contatto (e-mail, messaggi) 3 ans après le dernier contact
Newsletter Jusqu’au retrait du consentment
Dati di navigazione (cookie) 13 mesi massimo
Alla scadenza di questi termini, i dati verranno eliminati o resi anonimi.
7. COOKIE E TRACEUR
Il Sito utilizza cookie per migliorare l'esperienza dell'utente, misurare la frequenza e proporre contenuti adattati.
I cookie possono servire:
La gestione del paniere e del conto cliente,
L'analisi della navigazione (statistiche anonime tramite Google Analytics o equivalente),
L'affichage de contenus personnalisés,
Le suivi publicitaire (le cas échéant, con consenso esplicito).
Durante la prima visita, l'utente è invitato ad accettare o rifiutare i cookie tramite un modulo di consenso conforme al RGPD.
Può in ogni momento modificare le sue preferenze nei parametri del suo navigatore.
8. SÉCURITÉ DES DONNÉES
PRODOTTI INCREDIBILI incontrati nell'opera su tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per proteggere i dati personali contro la perdita, l'alterazione, l'accesso non autorizzato o la divulgazione.
Les données sont hébergées sur des servers sécurisés situés dans l’Union européenne.
Le transazioni finanziarie sono criptate secondo gli standard in vigore (SSL/TLS).
9. I DIRITTI DEGLI UTENTI
Conforme al RGPD, tutte le persone interessate sono disposte
...e i seguenti diritti:
Diritto di accesso: ottenere la conferma che i dati sono in fase di trattamento e riceverne una copia.
Diritto di rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): richiedere la cancellazione dei propri dati, fatte salve eventuali obblighi legali di conservazione.
Diritto di opposizione: opporsi a determinati tipi di trattamento, in particolare per finalità di marketing diretto.
Diritto alla limitazione del trattamento in determinati casi.
Diritto alla portabilità dei dati: ricevere i dati in un formato strutturato e trasferibile.
Il diritto di revocare il consenso può essere esercitato in qualsiasi momento (relativamente a newsletter, cookie, ecc.).
Le richieste vanno indirizzate a:
📧 info@vengoh.com o inviate per posta a:
Prodotti incredibili di UP S.à r.l., 74 Grand-Rue, L-1660 Lussemburgo
Verrà fornita una risposta entro un massimo di 30 giorni.
10. TRASFERIMENTO DEI DATI AL DI FUORI DELL'UNIONE EUROPEA
Di norma, i dati personali non vengono trasferiti al di fuori dell'Unione Europea.
Qualora dovesse verificarsi un trasferimento (ad es. verso un fornitore di servizi con sede fuori dall'UE), UNBELIEVABLE PRODUCTS si impegna a garantire un livello di protezione equivalente (utilizzando le clausole contrattuali standard della Commissione Europea).
11. NEWSLETTER E COMUNICAZIONI DI MARKETING
L'iscrizione alla newsletter del sito è facoltativa e si basa sul consenso esplicito dell'utente.
Gli utenti possono annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni email o scrivendo a info@vengoh.com.
12. ASSISTENTE VIRTUALE (CHATBOT)
Il Sito dispone di un assistente virtuale progettato per rispondere alle domande degli utenti relative ai prodotti, agli ordini e ai servizi della boutique. Dati trattati: contenuto del messaggio visualizzato dall'utente all'interno dell'assistente, nonché un'impronta digitale irreversibile dell'indirizzo IP dell'utente.
Finalità e base giuridica: fornire assistenza conversazionale e prevenire abusi del servizio (legittimo interesse, Art. 6(1)(f) del GDPR). Fornitori di servizi: i messaggi vengono elaborati dal nostro fornitore di IA, Anthropic PBC, per generare risposte, e dalla nostra piattaforma di e-commerce, Shopify, per accedere al catalogo e preparare il carrello. Tali fornitori operano in base a contratti conformi al GDPR.
Trasferimento al di fuori dell'Unione Europea: il trattamento da parte di Anthropic PBC può comportare il trasferimento di dati al di fuori dell'Unione Europea, disciplinato dalle Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea (vedi Articolo 10).
Conservazione: le conversazioni non vengono conservate oltre la sessione dell'utente. Le misure tecniche anti-abuso basate sulle impronte digitali degli indirizzi IP sono ospitate all'interno dell'Unione Europea e conservate per un periodo massimo di poche ore.
L'assistente non installa alcun cookie.
13. MODIFICHE ALL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY
PRODOTTI INCREDIBILI si riserva il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento per recepire cambiamenti normativi o delle prassi.
La versione attualmente in vigore è quella pubblicata sul Sito al momento della consultazione.
14. CONTATTI E RECLAMI
Per eventuali domande o reclami relativi al trattamento dei dati personali:
📧info@vengoh.com
📮 Prodotti Incredibili di UP S.à r.l., 74 Grand-Rue, L-1660 Lussemburgo
È inoltre possibile contattare l'autorità di controllo competente:
Commissione Nazionale per la Protezione dei Dati (CNPD)
1, Avenue du Rock’n’Roll, L-4361 Esch-sur-Alzette
🌐www.cnpd.lu