🚚 Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 24 luglio 2026

1. Informazioni generali

La presente politica descrive le condizioni di spedizione per gli ordini effettuati su www.vengoh.com, gestito da Unbelievable Products by UP S.à r.l., con sede legale in 74 Grand-Rue, L-1660 Lussemburgo.

Gli ordini vengono preparati e spediti dal Lussemburgo verso il Lussemburgo, i paesi dell'Unione Europea, il Regno Unito, nonché Stati Uniti e Canada.

2. Tempi di elaborazione

Gli ordini vengono preparati e spediti entro 2-4 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Un'e-mail di conferma della spedizione, contenente il numero di tracciamento, viene inviata non appena il pacco lascia il nostro magazzino.

Durante i periodi di maggiore attività, potrebbero verificarsi ritardi aggiuntivi.

3. Tempi di consegna

Destinazione    Corriere    Tempo stimato
Lussemburgo    POST Luxembourg / DPD    1-3 giorni lavorativi

Unione Europea    DPD / DHL / UPS / Mondial Relay    3-7 giorni lavorativi

Regno Unito    DPD / DHL / UPS    5-10 giorni lavorativi

Altri paesi europei (extra-UE)    Su richiesta    5-10 giorni lavorativi

Stati Uniti    Corriere internazionale con tracciamento    7-15 giorni lavorativi

Canada    Corriere internazionale con tracciamento    7-15 giorni lavorativi

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alle condizioni logistiche locali.

4. Spese di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento del checkout in base al peso, all'indirizzo di consegna e al metodo di spedizione selezionato. Vengono visualizzate prima del pagamento.

La spedizione gratuita può essere offerta in base all'importo dell'ordine e alle promozioni in corso.

5. Consegna

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo fornito dal cliente al momento del checkout. Si prega di assicurarsi che tale indirizzo sia corretto e completo.

In caso di assenza al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso proponendo una nuova consegna o il ritiro presso un punto di raccolta.

Qualora la consegna non andasse a buon fine in modo definitivo a causa di un indirizzo errato o di un'assenza prolungata, le spese di rispedizione saranno a carico del cliente.

6. Tracciamento dell'ordine

Il numero di tracciamento viene fornito via e-mail al momento della spedizione. È possibile seguire il pacco sul sito web del corriere. In caso di ritardi insoliti, contatta il nostro servizio clienti: info@vengoh.com.

7. Ricezione dell'ordine

Ti preghiamo di verificare le condizioni del pacco al momento della consegna. Se l'imballaggio risulta danneggiato, rifiuta la consegna.

Qualora un prodotto dovesse risultare mancante o danneggiato, ti invitiamo a comunicarlo a Unbelievable Products by UP entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo info@vengoh.com.

8. Spedizioni parziali

Se alcuni articoli dell'ordine non fossero immediatamente disponibili, potremmo effettuare la spedizione in più pacchi. Verrai informato senza alcun costo aggiuntivo.

9. Resi e cambi

Hai a disposizione 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso (consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso).

I prodotti devono essere restituiti non indossati, non lavati e completi di imballaggio originale, etichette e accessori.

Per effettuare un reso, è necessario contattare info@vengoh.com e ricevere le relative istruzioni.

Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore di preparazione o prodotto difettoso.

10. Esaurimento scorte o ritardi

Se un prodotto dovesse risultare non disponibile dopo l'effettuazione dell'ordine, verrai informato via e-mail e potrai scegliere se attendere o ricevere un rimborso completo.

In caso di eventi eccezionali o di forza maggiore, ti informeremo tempestivamente.

11. Zone di consegna

Attualmente effettuiamo consegne in Lussemburgo, in tutti i paesi dell'Unione Europea, nel Regno Unito, nonché negli Stati Uniti e in Canada. Per le consegne al di fuori dell'Unione Europea (incluso il Regno Unito), potrebbero essere applicati dazi e tasse di importazione, che rimangono a carico del cliente. Per consegne in altri paesi, contatta info@vengoh.com per un preventivo personalizzato.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda su spedizioni o tracciamento dell'ordine, contatta:
📧 info@vengoh.com
📞 +352 661 930 931 (WhatsApp)
📮 Unbelievable Products by UP S.à r.l. (Vengoh), 74 Grand-Rue, L-1660 Lussemburgo