↩️ Politica di reso e rimborso

Ultimo aggiornamento: 24 luglio 2026

In sintesi: hai 14 giorni dalla consegna per cambiare idea. Gli articoli devono essere mai indossati e con le etichette ancora attaccate. Scrivi a info@vengoh.com e ti guideremo nella procedura di reso.

1. Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi della normativa UE a tutela dei consumatori, puoi restituire il tuo ordine senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui tu (o una persona da te indicata) ricevi la merce. È sufficiente inviarci la richiesta di reso prima della scadenza di questo periodo di 14 giorni per rispettare i termini.

2. Condizioni per il reso

Gli articoli devono essere restituiti mai indossati, non lavati e privi di danni, completi di tutte le etichette e dell'imballaggio originali. Gli articoli che mostrano segni di utilizzo potrebbero essere rifiutati o rimborsati solo parzialmente.

Le carte regalo non possono essere restituite né rimborsate.

3. Come effettuare un reso

Invia un'email a info@vengoh.com (o un messaggio WhatsApp al numero +352 661 930 931) indicando il numero dell'ordine e gli articoli che desideri restituire. Ti confermeremo la richiesta e ti invieremo le istruzioni per il reso.

Indirizzo per il reso: Unbelievable Products by UP S.à r.l. (Vengoh), 74 Grand-Rue, L-1660 Lussemburgo, Lussemburgo.

Puoi anche restituire gratuitamente un ordine online presso uno dei nostri showroom a Strassen o Lussemburgo-Hollerich.

4. Spese di reso

Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, salvo nei casi in cui l'articolo sia difettoso o sia stato spedito un articolo errato: in tali circostanze, il reso è gratuito per te.

Consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile; la merce rimane sotto la tua responsabilità fino al momento in cui ci viene consegnata.

5. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, effettueremo il rimborso completo degli articoli restituiti (inclusi i costi di spedizione standard, qualora venga restituito l'intero ordine) entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine.

6. Cambi

Taglia o colore errati? Comunicacelo nella tua richiesta di reso: organizzeremo un cambio (previa disponibilità di magazzino) oppure effettueremo un rimborso, così da permetterti di effettuare un nuovo ordine.

7. Articoli difettosi

Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità dell'UE. Se un articolo risulta difettoso, contattaci all'indirizzo info@vengoh.com: provvederemo al reso, alla sostituzione o al rimborso senza alcun costo a tuo carico.

8. Contatti

📧 info@vengoh.com
📞 +352 661 930 931 (WhatsApp)
📮 Unbelievable Products by UP S.à r.l. (Vengoh), 74 Grand-Rue, L-1660 Lussemburgo, Lussemburgo