CONDICIONES GENERALES DE VENTA EN LÍNEA DE LA SOCIEDAD UNBELIEVABLE PRODUCTS BY UP S.À R.L.

 

La sociedad UNBELIEVABLE PRODUCTS BY UP S.À R.L., sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme al derecho luxemburgués con un capital social de 12.000 euros, inscrita en el Registro de Comercio y de Sociedades de Luxemburgo con el número B298583 y con domicilio social en 74 Grand-Rue, L-1660 Luxemburgo (en adelante, «UNBELIEVABLE PRODUCTS» o «la Sociedad»), gestiona el sitio web accesible en la dirección www.vengoh.com (en adelante, el «Sitio»).

UNBELIEVABLE PRODUCTS comercializa en línea prendas de vestir, accesorios y equipamiento textil relacionados con el ámbito ecuestre, destinados tanto a consumidores particulares como a profesionales.

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGV») regulan la venta en línea de los productos (en adelante, los «Productos») ofrecidos por UNBELIEVABLE PRODUCTS a cualquier cliente (en adelante, el «Cliente»), para su entrega en Luxemburgo y en la Unión Europea.

ARTÍCULO 1. PRINCIPIOS GENERALES

Las presentes CGV están redactadas en francés, siendo esta la única versión válida a efectos legales.
Están disponibles en todo momento antes de realizar cualquier pedido en el Sitio y deben ser aceptadas sin reservas por el Cliente al validar el pedido.

Todo pedido realizado en el Sitio implica la adhesión plena y sin reservas a las presentes CGV.
UNBELIEVABLE PRODUCTS se reserva el derecho de modificar las CGV en cualquier momento; las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido.

El hecho de que la Sociedad no ejerza en un momento dado un derecho reconocido por las presentes CGV no podrá interpretarse como una renuncia a dicho derecho. ARTÍCULO 2, MAYORÍA DE EDAD Y CAPACIDAD

El Cliente declara tener al menos 18 años y disponer de la capacidad jurídica necesaria para realizar un pedido en línea.

ARTÍCULO 3, CUENTA DE CLIENTE

Para realizar un pedido, el Cliente debe crear una cuenta personal en el Sitio.
Debe facilitar información exacta, actualizada y completa.
El nombre de usuario y la contraseña son personales y confidenciales.

UNBELIEVABLE PRODUCTS no se hace responsable del uso fraudulento de la cuenta del cliente.
La Empresa se reserva el derecho de desactivar una cuenta en caso de incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV), tras una notificación que no haya surtido efecto en un plazo de 30 días.

El Cliente puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento enviando un correo electrónico a: info@vengoh.com.

ARTÍCULO 4, RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El Cliente es responsable de la elección de los Productos solicitados.
Se le recomienda consultar las guías de tallas y las recomendaciones de mantenimiento disponibles en el Sitio antes de realizar cualquier compra.

El Cliente se compromete a utilizar los Productos de acuerdo con su naturaleza y el uso previsto.

ARTÍCULO 5, PEDIDO

El Cliente selecciona los Productos en el Sitio y sigue el proceso de pedido establecido.
Antes de confirmar definitivamente su pedido, puede verificar los detalles y el precio total.

La confirmación del pedido mediante el botón «PAGAR MI PEDIDO» equivale a una firma electrónica y a la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGV.

Una vez validado el pago, se envía un correo electrónico de confirmación al Cliente.
La venta se considera formalizada en el momento de la recepción de dicho correo electrónico, sujeto a la disponibilidad de los Productos.

ARTÍCULO 6, DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Los Productos se ofrecen hasta agotar existencias. En caso de falta de disponibilidad tras realizar el pedido, UNBELIEVABLE PRODUCTS informará al Cliente por correo electrónico y le ofrecerá las siguientes opciones:

esperar a la reposición del producto, o

obtener un reembolso íntegro y sin gastos.

ARTÍCULO 7, ENTREGA

Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido.
Las entregas se realizan en Luxemburgo y en los países de la Unión Europea.

Salvo indicación en contrario, la entrega se efectúa en un plazo de 5 a 7 días laborables a partir de la validación del pedido.
Los plazos pueden variar según el país de destino.

UNBELIEVABLE PRODUCTS no se hace responsable de los retrasos debidos a causas de fuerza mayor, a una dirección errónea o a la ausencia del Cliente en el momento de la entrega.

ARTÍCULO 8, PRECIOS

Los precios se expresan en euros, con todos los impuestos incluidos (TTC), de conformidad con el IVA aplicable en Luxemburgo.
Los gastos de envío se indican antes de la validación del pedido.

UNBELIEVABLE PRODUCTS se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento.
Las tarifas aplicables son las que figuran en el Sitio en el momento de realizar el pedido.

ARTÍCULO 9, PAGO

El pago se efectúa en el momento de realizar el pedido, utilizando los métodos de pago disponibles en el sitio www.vengoh.com.

Los medios de pago aceptados incluyen:

Transferencia bancaria,

Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, etc.),

Y cualquier otro método de pago ofrecido en el Sitio en el momento de realizar el pedido.

Los pagos se realizan de forma segura a través de los proveedores autorizados de UNBELIEVABLE PRODUCTS.
El pedido se considera definitivo una vez validado el pago completo.

En caso de rechazo o de

Si el pago no se realiza correctamente, el pedido se cancela automáticamente y se notifica al Cliente.

ARTÍCULO 10, DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con la legislación europea, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.

El Cliente puede comunicarnos su decisión a través de su cuenta personal en el Sitio o por correo electrónico a info@vengoh.com.

Los Productos deben devolverse en su lestado original —sin haber sido usados ni lavados—, con su embalaje, etiquetas y accesorios originales, y acompañados de una copia de la factura.

La devolución deberá efectuarse en un plazo máximo de 14 días tras haber comunicado la decisión de desistir.

Los gastos y riesgos de la devolución correrán a cargo del Cliente, salvo en el caso de un Producto defectuoso o no conforme.

UNBELIEVABLE PRODUCTS reembolsará al Cliente en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del Producto devuelto o desde la presentación del justificante de envío por parte del Cliente.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra, salvo acuerdo en contrario.

ARTÍCULO 11, GARANTÍAS LEGALES Y RESPONSABILIDAD

UNBELIEVABLE PRODUCTS aplica las garantías legales previstas en la legislación luxemburguesa y europea:

Garantía legal de conformidad (Directiva UE 2019/771)

Garantía contra vicios ocultos (Artículos 1641 y siguientes del Código Civil de Luxemburgo)

La garantía no cubre aquellos Productos que hayan sido:

modificados, reparados o sometidos a un mantenimiento inadecuado por parte del Cliente;

utilizados de forma inapropiada;

o dañados accidentalmente.

La responsabilidad de UNBELIEVABLE PRODUCTS se limita al importe del pedido.

ARTÍCULO 12, FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones derivado de un caso de fuerza mayor (huelga, pandemia, desastre natural, guerra, etc.).

Si el evento persiste durante más de 30 días, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato automáticamente.

ARTÍCULO 13, PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos del Sitio (textos, elementos visuales, logotipos, marcas, diseños, etc.) son propiedad exclusiva de UNBELIEVABLE PRODUCTS BY UP S.À R.L.
Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución o uso sin autorización previa por escrito.

ARTÍCULO 14, DATOS PERSONALES

Los datos recopilados se tratan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la ley luxemburguesa del 1 de agosto de 2018 relativa a la protección de datos.

El Cliente tiene derecho a acceder, rectificar, solicitar la portabilidad y eliminar sus datos personales dirigiéndose a:
📧info@vengoh.com

Los datos se utilizan únicamente para la gestión de pedidos y la relación con el cliente.
No se venden ni se ceden a terceros sin consentimiento previo.

ARTÍCULO 15, LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación de Luxemburgo.

En caso de conflicto, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para buscar una solución amistosa.
A falta de acuerdo, el Cliente podrá recurrir a un mediador de consumo autorizado en Luxemburgo o a la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR):
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

Si no se logra una solución amistosa, los tribunales de Luxemburgo tendrán competencia exclusiva.

ARTÍCULO 16, INFORMACIÓN LEGAL

Vendedor:
UNBELIEVABLE PRODUCTS BY UP S.À R.L.
Domicilio social: 74 Grand-Rue, L-1660 Luxemburgo
Capital social: 12.000 €
RCS Luxemburgo: B298583
IVA intracomunitario: LU36949758
📧info@vengoh.com
🌐 www.vengoh.com