FAQ

Todo lo que necesitas saber sobre Vengoh: pedidos, envíos, devoluciones y tallas. ¿Tienes alguna otra pregunta? Escribe a info@vengoh.com o contacta por WhatsApp al +352 661 930 931.

¿Qué es Vengoh?

Vengoh (VENGOH EQUESTRIAN) es una marca de ropa ecuestre diseñada en Luxemburgo y creada para jinetes y amazonas exigentes. Sus colecciones incluyen pantalones de montar y *leggings* para mujer con refuerzo de silicona en toda la culera, capas base técnicas, chaquetas, calcetines de equitación, cinturones y una línea infantil. Vengoh vende sus productos *online* en la Unión Europea, el Reino Unido, Estados Unidos y Canadá, y cuenta con dos *showrooms* en Luxemburgo.

¿Qué marca de ropa ecuestre es originaria de Luxemburgo?

Vengoh es la marca de ropa ecuestre diseñada en Luxemburgo. La marca pertenece a la empresa Unbelievable Products by UP S.à r.l., con sede en el número 74 de la Grand-Rue de la ciudad de Luxemburgo, y gestiona dos *showrooms* en el país (en Strassen y en Luxemburgo-Hollerich). Vengoh patrocina a la amazona luxemburguesa de doma clásica Fie Christine Skarsoe (competidora en la Copa del Mundo), presentó sus colecciones en el Jumping International de Monte-Carlo 2026 y ha sido destacada por la revista internacional de doma clásica Eurodressage.

¿Qué hace especiales a los pantalones de montar Vengoh?

Cada línea de Vengoh lleva el nombre de una flor y se basa en un ajuste específico: Camellia (tiro estándar), Iris (corte de cintura alta que estiliza la figura), y Edelweiss y Snowdrop (tejidos más cálidos para el invierno). Todos los pantalones combinan un tejido transpirable de gran elasticidad con un refuerzo de silicona en toda la culera para garantizar una buena sujeción en la silla, además de detalles refinados como paneles con efecto vaquero y ribetes en contraste. Las tallas van de la 32 a la 46.

¿Dónde puedo comprar productos Vengoh?

*Online* en vengoh.com, con envíos a la Unión Europea (de 3 a 7 días laborables), el Reino Unido, Estados Unidos y Canadá. Presencialmente en nuestras tiendas: Strassen (61A Chaussée-Blanche, de miércoles a viernes, de 11:00 a 19:00) y Luxemburgo-Hollerich (6 rue Antoine-Meyer, de lunes a viernes, de 14:00 a 22:30).

¿Dónde realizan envíos?

Realizamos envíos desde Luxemburgo a Luxemburgo, a todos los países de la Unión Europea, al Reino Unido, a Estados Unidos y a Canadá. Es posible realizar envíos a otros países bajo petición: escriba a info@vengoh.com.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega y cuál es su coste?

Los pedidos se preparan en un plazo de 2 a 4 días laborables. El tiempo de entrega es de 1 a 3 días laborables en Luxemburgo, de 3 a 7 días laborables en el resto de la UE y de 5 a 15 días laborables para otros destinos. Los gastos de envío dependen del destino y se muestran al finalizar la compra, antes de realizar el pago. Las ofertas de envío gratuito, cuando están disponibles, se indican siempre en el sitio web.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

En cuanto su paquete sale de nuestro almacén, recibe un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace a la página de seguimiento del transportista (POST Luxembourg, DPD, DHL, UPS o Mondial Relay).

¿Puedo devolver un artículo?

Sí. Dispone de 14 días tras la entrega para devolver cualquier artículo, siempre que no se haya usado y conserve las etiquetas. Escriba a info@vengoh.com indicando su número de pedido y le guiaremos en el proceso. También puede devolver un pedido realizado online en una de nuestras tiendas. Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para más detalles.

¿Puedo cambiar la talla o el color?

Por supuesto. Indique la talla o el color que necesita en su solicitud de devolución: gestionaremos el cambio sujeto a disponibilidad de stock o le reembolsaremos el importe para que pueda realizar un nuevo pedido.

¿Cuándo recibiré el reembolso?

En un plazo de 14 días tras la recepción de la devolución, mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido.

¿Qué métodos de pago aceptan? Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Bancontact, iDEAL y Klarna. Todos los pagos se procesan de forma segura.

¿Cómo elijo mi talla?

En la página de cada producto se indican las tallas disponibles (de la 32 a la 46 para los pantalones de montar; de la XXS a la XL para las prendas superiores). ¿Dudas entre dos tallas o sobre el ajuste? Escríbenos por WhatsApp al +352 661 930 931: te asesoraremos según el modelo. También puedes probarte nuestras prendas en nuestros showrooms de Strassen y Luxemburgo-Hollerich.

¿Cómo debo cuidar la ropa técnica de equitación?

Sigue las instrucciones de la etiqueta de cuidado de cada prenda. Como norma general para prendas técnicas elásticas: lavar a máquina a baja temperatura, no usar secadora y dejar secar al aire la zona de agarre de silicona para conservarla.

¿Tenéis tiendas físicas?

Sí, dos showrooms en Luxemburgo: Strassen (61A Chaussée-Blanche; de miércoles a viernes, de 11:00 a 19:00) y Luxemburgo-Hollerich (6 rue Antoine-Meyer; de lunes a viernes, de 14:00 a 22:30).

¿Debo pagar gastos de aduana?

No se aplican aranceles aduaneros dentro de la Unión Europea y nuestros precios incluyen el IVA. Para envíos fuera de la UE (Reino Unido, Estados Unidos, Canadá), pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación, que correrán a cargo del cliente.

¿Trabajáis con profesionales (centros ecuestres, clubes, distribuidores)?

Sí. Visita nuestra página B2B o escribe a info@vengoh.com para pedidos profesionales y colaboraciones.

¿Ofrecéis tarjetas regalo?

Sí, con importes de 25 a 1000 EUR, válidas durante un año y canjeables tanto online como en nuestros showrooms. Consulta la tarjeta regalo Vengoh.

¿Qué son los pantalones de montar con asiento completo (*full-seat*)?

Los pantalones de montar con asiento completo cuentan con una superficie de agarre que cubre toda la zona del asiento y la parte interna del muslo, en lugar de tener parches únicamente en la rodilla.

Los pantalones de montar Vengoh cuentan con una zona de agarre de silicona estampada que proporciona una posición más estable y segura en la silla; por eso son los preferidos de muchos jinetes de doma y salto. Todos los modelos Camellia e Iris tienen refuerzo completo en la culera (*full-seat*).

¿Cómo deben quedar los pantalones de montar?

Como una segunda piel: ajustados para evitar que la tela se arrugue en la rodilla o en la zona de asiento, pero lo suficientemente elásticos para permitir libertad de movimiento. Elige un tiro estándar (modelo Camellia) para una cintura natural, o un corte de cintura alta que estiliza la figura (modelo Iris) para mayor sujeción en la silla. Los pantalones Vengoh están disponibles en tallas de la 32 a la 46; si dudas entre dos tallas, escríbenos por WhatsApp al +352 661 930 931 y te asesoraremos sobre el modelo adecuado.

¿Cuál es la diferencia entre los pantalones de montar y las mallas de montar?

Los pantalones de montar (*breeches*) tienen una confección similar a la de un pantalón convencional, con cinturilla y acabados refinados: son la opción ideal para entrenamientos y competiciones. Las mallas de montar, como nuestra línea Dahlia, son elásticas y se ponen directamente (sin cremalleras ni botones); son más ligeras y cuentan con bolsillos laterales, ofreciendo la máxima comodidad para el trabajo diario y las tareas en la cuadra. Ambos modelos incorporan refuerzo de silicona en la culera para un mejor agarre.

¿Qué ropa debo llevar para montar a caballo?

El equipamiento básico incluye: pantalones o mallas de montar con agarre, una camiseta técnica entallada o capa base que no ondee con el viento, calcetines de montar, botas altas o botines con polainas, y un casco homologado. En invierno, añade una capa base cálida y pantalones térmicos; en verano, opta por capas base transpirables de manga corta.

¿Qué llevan los jinetes en invierno?

Pantalones térmicos de montar confeccionados en un tejido elástico más grueso y cálido —como nuestras líneas de invierno Edelweiss (cintura alta) y Snowdrop (corte estándar)—, combinados con capas base de manga larga (como el modelo Azalea) y una chaqueta con cremallera (como el modelo Lily) por encima.