Expédition et retour

Livraison

• Expédition depuis le Luxembourg sous 2 à 4 jours ouvrés après le paiement, avec un numéro de suivi.
• Délais indicatifs : Luxembourg 1 à 3 jours ouvrés, Union européenne 3 à 7, Royaume-Uni 5 à 10, États-Unis et Canada 7 à 15.
• Frais calculés au paiement selon le poids et la destination, par exemple à partir de 10,38 € au Luxembourg et en Belgique, 12,68 € en France, 15,33 € aux Pays-Bas et 15,76 € en Allemagne.
• Livraison offerte dès 200 € d'achat lorsque le tarif de livraison est de 40 € ou moins (notamment Luxembourg, Belgique, France, Allemagne, Pays-Bas, Espagne et Italie).
• Retrait gratuit au showroom de Strassen, généralement prêt sous 24 heures.
• Hors Union européenne, des droits et taxes d'importation peuvent s'appliquer à la livraison.

Retours et échanges

• Vous avez 14 jours après la livraison pour changer d'avis.
• Les articles doivent être non portés, non lavés, avec leurs étiquettes.
• Écrivez-nous à info@vengoh.com ou sur WhatsApp au +352 661 930 931 avec votre numéro de commande : nous vous envoyons les instructions de retour.
• Retour gratuit d'une commande en ligne dans nos showrooms de Strassen et de Luxembourg-Hollerich. Sinon, les frais de retour sont à votre charge, sauf article défectueux ou erreur de notre part.
• Mauvaise taille ou couleur : nous organisons un échange selon le stock disponible, ou nous vous remboursons.
• Remboursement sous 14 jours après réception et contrôle de votre retour, sur le moyen de paiement utilisé.

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