Versand
🚚 Versandrichtlinien
(Bestellschluss: 10. Oktober 2025)
1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN
Diese Versandrichtlinien informieren Kunden vorab über Lieferung, Versand und Lieferbedingungen auf der Website www.vengoh.com (im Folgenden „Website“):
UNBELIEVABLE PRODUCTS S.À R.L.
Sozialversicherung: 74 Grand-Rue, L-1660 Luxemburg
📧info@vengoh.com
🌐 www.vengoh.com
Der Versand erfolgt von Luxemburg nach Luxemburg und in Länder der Europäischen Union.
2. BEARBEITUNGSZEIT
Alle Bestellungen werden während des Verkaufszeitraums (außer an Feiertagen) angezeigt.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Tagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet.
Nach Ablauf der Frist erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse.
In Zeiten hoher Nachfrage (Aktionen, Festivals, Events) kann sich die Lieferzeit verlängern – wir bemühen uns jedoch, sie so schnell wie möglich zu verkürzen.
3. LIEFERFRIST
Die Lieferzeit ist abhängig vom Bestimmungsort und dem gewählten Versanddienstleister.
Beispielhafte Lieferzeiten:
Bestimmungsort Hauptversanddienstleister Voraussichtliche Lieferzeit
Luxemburg POST Luxembourg / DPD 1 bis 3 Tage im Voraus
Europäische Union DPD / DHL / UPS / Mondial Relay 3 bis 7 Tage im Voraus
Andere Versanddienstleister 5 bis 10 Tage innerhalb Europas
Diese Verzögerung bedeutet, dass sich die Lieferbedingungen oder der Lieferort ändern können.
4. VERSANDKOSTEN
Die Versandkosten werden automatisch bei der Bestellung anhand folgender Angaben berechnet:
Gesamtgewicht des Pakets,
Bestimmungsort,
Versandart auswählen.
Die Zahlungsbedingungen müssen vor der Zahlungsbestätigung eingehalten werden.
Kostenloser Versand
Das Buch kann ab einem bestimmten Datum angeboten werden (lokale Aktionen sind möglich).
Die Bedingungen für kostenlosen Versand finden Sie jederzeit auf unserer Website.
5. LIEFERORT
Die Produkte werden an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert.
Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der angegebenen Informationen verantwortlich.
UNBELIEVABLE PRODUCTS übernimmt keine Haftung für Lieferverzögerungen oder -ausfälle aufgrund einer falschen Adresse oder der Abwesenheit des Empfängers.
Im Falle der Abwesenheit muss der Zusteller benachrichtigt werden, damit dieser die Lieferung neu planen oder die Abholung am vereinbarten Ablageort fortsetzen kann.
Curious PRODUCTS 6. SENDUNGSVERFOLGUNG
Nach der Lieferung erhalten Sie die Sendungsnummer per E-Mail.
Der Kunde kann die Sendungsverfolgung auch auf der Website des Zustellers einsehen.
Bei ungewöhnlichen Verzögerungen kann sich der Kunde an unseren Kundenservice wenden:
📧info@vengoh.com
7. LIEFERUNG
Der Kunde wird gebeten, sich am Empfang zu melden, um den Lieferstatus zu überprüfen.
Bei beschädigter Verpackung muss der Kunde die Annahme verweigern und den Zusteller benachrichtigen.
Sollte ein Artikel gelesen oder geöffnet worden sein, senden Sie die Reklamation bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Buches an UNGLAUBLICHE PRODUKTE:
📧info@vengoh.com
Reklamationen, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, können nicht berücksichtigt werden.
8. TEILLIEFERUNG
In bestimmten Fällen (vorübergehende Störungen, vorläufige Bestellung etc.) kann die Bearbeitung der Bestellung einige Tage dauern.
Der Kunde wird per E-Mail informiert, falls eine Rücksendung erforderlich ist – es fallen jedoch keine zusätzlichen Kosten an.
9. RÜCKSENDUNGEN UND UMTAUSCH
Für Rücksendungen oder Umtausch muss der Kunde eine Frist von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung einhalten und die Rückgabebestimmungen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beachten.
Zurückgesendete Produkte müssen:
ungetragen, ungewaschen,
in der Originalverpackung,
mit allen Etiketten und Zubehörteilen sein.
Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand, es sei denn, die Rücksendung erfolgte aufgrund eines Fehlers bei der Vorbereitung oder eines Produktmangels.
10. LIEFERVERSCHLEUNIGUNG ODER -VERZÖGERUNG
Sollte ein Produkt nach der Bestellung nicht verfügbar sein:
Wir informieren Sie per E-Mail.
Sie können dann entscheiden, ob Sie an der erneuten Bestellprüfung teilnehmen oder eine vollständige Rückerstattung erhalten möchten.
In Ausnahmefällen (Grenzbeschränkungen, Wetterbedingungen etc.) kann es zu Lieferverzögerungen kommen. UNBELIEVABLE PRODUCTS informiert Sie umgehend.
11. AUSNAHMEBEDINGTE LIEFERGEBIETE
Wir haben unseren Sitz in Luxemburg und liefern in die meisten Länder der Europäischen Union.
Für Lieferungen außerhalb dieser Region (Schweiz, Vereinigtes Königreich, Norwegen etc.) kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für individuelle Unterstützung.
12. KONTAKT
Bei Fragen zur Lieferung, Wünschen oder während der Lieferung:
📧info@vengoh.com
📮 Unbelievable Products S.à