FAQ

Tutto quello che c'è da sapere su Vengoh: ordini, spedizioni, resi e taglie. Hai altre domande? Scrivi a info@vengoh.com o su WhatsApp al numero +352 661 930 931.

Cos'è Vengoh?

Vengoh (VENGOH EQUESTRIAN) è un marchio di abbigliamento equestre ideato in Lussemburgo e pensato per cavalieri e amazzoni esigenti. Le collezioni comprendono pantaloni da equitazione e leggings da donna con grip in silicone a tutta seduta, intimo tecnico e giacche, calze da equitazione, cinture e una linea per bambini. Vengoh vende online in tutta l'Unione Europea, nel Regno Unito, negli Stati Uniti e in Canada, oltre a disporre di due showroom in Lussemburgo.

Quale marchio di abbigliamento equestre proviene dal Lussemburgo?

Vengoh è il marchio di abbigliamento equestre ideato in Lussemburgo. Il brand è di proprietà della società Unbelievable Products by UP S.à r.l., con sede in Grand-Rue 74 a Lussemburgo città, e gestisce due showroom nel Paese (a Strassen e Lussemburgo-Hollerich). Vengoh sponsorizza l'amazzone lussemburghese di dressage Fie Christine Skarsoe (partecipante alla Coppa del Mondo), ha presentato le sue collezioni al Jumping International di Monte-Carlo ed è stato segnalato dalla rivista internazionale di dressage Eurodressage.

Cosa rende unici i pantaloni da equitazione Vengoh?

Ogni linea Vengoh prende il nome da un fiore ed è caratterizzata da una specifica vestibilità: Camellia per una vita regolare, Iris per un taglio a vita alta modellante, Edelweiss e Snowdrop realizzati in tessuti più caldi per l'inverno. Tutti i pantaloni combinano un tessuto traspirante ed estremamente elasticizzato con un grip in silicone a tutta seduta per una maggiore stabilità in sella, arricchiti da dettagli raffinati come inserti effetto denim e profili a contrasto. Le taglie vanno dalla 32 alla 46.

Dove posso acquistare i prodotti Vengoh?

Online su vengoh.com, con spedizione in tutta l'Unione Europea (da 3 a 7 giorni lavorativi), nel Regno Unito, negli Stati Uniti e in Canada. Di persona presso i nostri showroom: Strassen (61A Chaussée-Blanche, dal mercoledì al venerdì, dalle 11:00 alle 19:00) e Luxembourg-Hollerich (6 rue Antoine-Meyer, dal lunedì al venerdì, dalle 14:00 alle 22:30).

Dove effettuate le consegne?

Spediamo dal Lussemburgo verso il Lussemburgo, tutti i paesi dell'Unione Europea, il Regno Unito, gli Stati Uniti e il Canada. La consegna in altri paesi è possibile su richiesta: scrivi a info@vengoh.com.

Quanto tempo richiede la consegna e quali sono i costi?

Gli ordini vengono preparati entro 2-4 giorni lavorativi. La consegna richiede poi 1-3 giorni lavorativi in Lussemburgo, 3-7 giorni lavorativi nel resto dell'UE e 5-15 giorni lavorativi per le altre destinazioni. Le spese di spedizione dipendono dalla destinazione e vengono visualizzate al momento del checkout, prima del pagamento. Le offerte di spedizione gratuita, quando disponibili, sono sempre indicate sul sito.

Come posso tracciare il mio ordine?

Non appena il pacco lascia il nostro magazzino, ricevi un'e-mail con il numero di tracciamento e un link alla pagina di tracking del corriere (POST Luxembourg, DPD, DHL, UPS o Mondial Relay).

Posso restituire un articolo?

Sì. Hai 14 giorni di tempo dalla consegna per restituire qualsiasi articolo, purché non indossato e con le etichette ancora attaccate. Scrivi a info@vengoh.com indicando il numero dell'ordine e ti forniremo le istruzioni necessarie. Puoi anche restituire un ordine effettuato online presso uno dei nostri showroom. Consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso per i dettagli.

Posso cambiare taglia o colore?

Certamente. Indica la taglia o il colore desiderati nella richiesta di reso: organizzeremo il cambio in base alla disponibilità o procederemo al rimborso, permettendoti di effettuare un nuovo ordine.

Quando riceverò il rimborso?

Entro 14 giorni dalla ricezione del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

Quali metodi di pagamento accettate? Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Bancontact, iDEAL e Klarna. Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro.

Come scelgo la mia taglia?

Ogni pagina prodotto indica le taglie disponibili (dalla 32 alla 46 per i pantaloni da equitazione, dalla XXS alla XL per i top). Sei indecisa tra due taglie o hai dubbi sulla vestibilità? Scrivici su WhatsApp al numero +352 661 930 931: ti consiglieremo in base al modello. Puoi anche provare i nostri capi nei nostri showroom a Strassen e Lussemburgo-Hollerich.

Come devo prendermi cura dell'abbigliamento tecnico da equitazione?

Segui le indicazioni riportate sull'etichetta di ogni capo. Come regola generale per i capi tecnici elasticizzati: lavaggio in lavatrice a bassa temperatura, niente asciugatrice e asciugatura all'aria per la parte in silicone (grip), così da preservarne le caratteristiche.

Avete negozi fisici?

Sì, due showroom in Lussemburgo: Strassen (61A Chaussée-Blanche, dal mercoledì al venerdì, dalle 11:00 alle 19:00) e Lussemburgo-Hollerich (6 rue Antoine-Meyer, dal lunedì al venerdì, dalle 14:00 alle 22:30).

Devo pagare spese doganali?

All'interno dell'Unione Europea non si applicano dazi doganali e i nostri prezzi includono l'IVA. Per le spedizioni fuori dall'UE (Regno Unito, Stati Uniti, Canada), potrebbero essere applicati dazi e tasse di importazione, che restano a carico del cliente.

Collaborate con professionisti (scuderie, club, rivenditori)?

Sì. Visita la nostra pagina B2B o scrivi a info@vengoh.com per ordini professionali e partnership.

Offrite carte regalo?

Sì, da 25 a 1000 EUR, valide per un anno e utilizzabili sia online che nei nostri showroom. Scopri la carta regalo Vengoh.

Cosa sono i pantaloni da equitazione con "full-seat" (grip completo)?

I pantaloni con "full-seat" presentano una superficie antiscivolo che copre l'intera seduta e l'interno coscia, anziché limitarsi a inserti solo all'altezza del ginocchio.

I pantaloni Vengoh presentano un grip in stampa siliconica: questo garantisce una seduta più stabile e sicura in sella, motivo per cui sono preferiti da molti cavalieri di dressage e salto ostacoli. Tutti i modelli Camellia e Iris sono dotati di grip a seduta completa (full-seat).

Come devono vestire i pantaloni da equitazione?

Come una seconda pelle: aderenti, in modo che il tessuto non faccia pieghe sulle ginocchia o sulla seduta, ma sufficientemente elasticizzati da permettere libertà di movimento. Scegli un modello a vita regolare (Camellia) per una vestibilità naturale, oppure un taglio modellante a vita alta (Iris) per un maggiore sostegno in sella. I pantaloni Vengoh sono disponibili nelle taglie dalla 32 alla 46; se sei indecisa tra due taglie, scrivici su WhatsApp al numero +352 661 930 931 e ti consiglieremo il modello più adatto.

Qual è la differenza tra pantaloni da equitazione e leggings da equitazione?

I pantaloni da equitazione hanno una struttura sartoriale simile a quella di un pantalone classico, con cintura in vita e finiture curate: sono la scelta ideale per l'allenamento e le gare. I leggings da equitazione, come la nostra linea Dahlia, sono modelli "pull-on" (senza chiusure), più leggeri e dotati di tasche laterali: offrono il massimo comfort per il lavoro quotidiano in piano e in scuderia. Entrambi i modelli sono dotati di grip in silicone a seduta completa.

Cosa indossare per andare a cavallo?

L'abbigliamento base prevede: pantaloni o leggings da equitazione con grip, un top tecnico aderente o uno strato base (base layer) che non svolazzi, calze specifiche, stivali alti o stivaletti con ghette e un casco omologato. In inverno, aggiungi uno strato base caldo e pantaloni termici; in estate, opta per strati base traspiranti a maniche corte.

Cosa indossano i cavalieri in inverno?

Pantaloni termici da equitazione realizzati in un tessuto elasticizzato più caldo e spesso, come le nostre linee invernali Edelweiss (vita alta) e Snowdrop (vestibilità regolare), abbinati a strati base a maniche lunghe come il modello Azalea e a una giacca con zip come la Lily.